Defektes Produkt

Sie möchten ein Problem mit Ihrem Produkt melden?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem gekauften Produkt feststellen – ganz gleich ob Materialfehler, technisches Problem oder Transportschaden – bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir bemühen uns schnellstmöglich mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Transport- und Verpackungsschäden

Bitte achten Sie bei der Anlieferung bitte genau auf mögliche Transport- oder Verpackungsschäden. Sollte bei Anlieferung bereits ersichtlich sein, dass Ihr Produkt nicht einwandfrei ist (z.B. Glasbruch, Kratzer, Dellen etc.), verweigern Sie bitte nicht die Annahme.

Wir bitten Sie, den Schaden zusammen mit dem Fahrer des Transportunternehmens zu dokumentieren. Prüfen Sie die Lieferung sorgfältig und teilen Sie uns bitte alle festgestellten Schäden mit (idealerweise mit Bildern). Schreiben Sie uns dazu eine Mail unter Angabe Ihrer Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer an info@mg-solar-shop.de.

Fehlmenge und Falschlieferungen

Sollten Sie versehentlich eine zu geringe Menge oder gar einen falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Schreiben Sie uns dazu eine Mail unter Angabe Ihrer Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer an info@mg-solar-shop.de.

Defektes Produkt

Für die Meldung eines Defektes nutzen Sie bitte unser Formular am Ende der Seite. Sie erhalten von uns nach dem Absenden des Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und Erläuterungen zur weiteren Vorgehensweise.

Bitte achten Sie auf eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung (idealerweise mit Bildern), um die Bearbeitung zu beschleunigen. Sie müssen Fehlerbeschreibung dann nicht noch einmal dem Paket beilegen.